ПРОКУРОР РАЗЪЯСНЯЕТ

Прокуратурой района по результатам рассмотрения многочисленных и обоснованных обращений граждан установлены факты ненадлежащего теплоснабжения в отопительный период 0223-2024 гг., к теплоснабжающей организации принят комплекс мер прокурорского реагирования.

Разъясняю, что в силу положений статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода, и как следствие, обеспечение нормативной температуры воздуха.

Если температура в жилом помещении (квартире) ниже допустимой или перерыв в предоставлении коммунальной услуги по отоплению больше допустимого, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей организации (ЕДДС администрации округа или МУП ЖКХ) и сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес квартиры, где обнаружено нарушение качества теплоснабжения.

Сообщить о нарушении качества коммунальной услуги можно в письменной форме или устно (в том числе по телефону). Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан зарегистрировать такое сообщение и назвать свои фамилию, имя и отчество, а также номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации. Время проведения проверки назначается не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с Вами не согласовано иное время.

По окончании проверки составляется акт, в котором фиксируется факт предоставления коммунальной услуги отопления ненадлежащего качества. Данный документ является основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению.

Разъясняю, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Прокурор района

С.Э. Новикова